Mantenimientos

Servicios técnicos postventa de reparación y preventivos

Mantenimiento Por Parque

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de un servicio integral, incluyendo la reposición del hardware averiado a un precio muy competitivo, realizando un estudio personalizado del mantenimiento por parque y mejorando así las garantías del fabricante considerablemente.

En ocasiones nuestros clientes se quieren despreocupar totalmente, tanto de la mano de obra como de los materiales, para atender las reparaciones de su parque informático. En estos casos y a diferencia de los avisos tradicionales Per Call, Formosum ofrece un servicio integral “llave en mano”.

• _{Hacemos un estudio del parque informático a mantener y su localización geográfica, para ofrecerle al cliente una cuota fija mensual muy reducida para atender las reparaciones hasta en 4 horas de tiempo de respuesta, cubriendo la mano de obra y los repuestos necesarios, desplazamientos, envíos, gestión de garantías, dotación de emergencia para swap, almacenamiento, etc.}

Mantenimiento Per Call

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de un servicio Per Call, incluyendo la reposición del hardware averiado si es necesario, acordando unas tarifas de servicio de mano de obra que cubra las necesidades del cliente, para atender las averias que pudieran surgir en el parque informático en el que se establezca actuar.

En esta modalidad se facturan a final de mes aquellos servicios de asistencia que se hayan producido, en las condiciones acordadas previamente y sin establecer un cargo mínimo mensual.

• _{Hacemos un estudio del parque informático a mantener y su localización geográfica, para ofrecerle al cliente una cuota fija mensual muy reducida para atender las reparaciones hasta en 4 horas de tiempo de respuesta, cubriendo la mano de obra y los repuestos necesarios, desplazamientos, envíos, gestión de garantías, dotación de emergencia para swap, almacenamiento, etc.}

Operativa de Mantenimiento

Para nosotros es esencial que el personal de Coordinación interiorice el concepto de “Servicio” de extremo a extremo, desde su inicio hasta su final, conociendo a todas las partes, sus interacciones y consecuencias, amando el “Servicio” en toda decisión tomada, bien fundamentada y con los principios centrados en prestar servicio y proveer con dicha acción, del máximo valor posible al negocio y nuestros clientes.